Krommewoud 46
1689 BP Zwaag
Bij niet urgente vragen
Stuurt u ons een e-consult
1689 BP Zwaag
Stuurt u ons een e-consult
Veel klachten kunnen opgelost worden door een gesprek met een onpartijdige bemiddelaar.
Als zowel u als uw arts aangeven dat (telefonische) bemiddeling gewenst is, volgt binnen twee weken een eerste bemiddelingsgesprek. De eerdergenoemde klachtenfunctionaris treedt op als bemiddelaar.
Tijdens het gesprek krijgen u en uw arts de gelegenheid om de gebeurtenis(sen) toe te lichten. Vaak groeit hierdoor wederzijds begrip, waardoor de werkrelatie hersteld kan worden.
Doel van bemiddeling: het herstellen van het vertrouwen tussen u en uw arts.
De arts is verplicht binnen 6 weken na het indienen van uw klacht een schriftelijk oordeel te geven. Dit oordeel bevat:
Welke beslissingen de arts heeft genomen naar aanleiding van de klacht
Eventuele maatregelen die worden getroffen
De termijn kan maximaal met 4 weken verlengd worden, mits u hiervan op tijd op de hoogte wordt gesteld.
Bent u tevreden over het oordeel? Dan is de klacht afgehandeld.
Bent u niet tevreden? Dan kunt u het geschil verder indienen bij de geschilleninstantie. U heeft hiervoor 6 maanden de tijd.
Hulp van de klachtenfunctionaris, bemiddeling en klachtbehandeling is kosteloos voor u.
Bemiddeling is succesvol als beide partijen het eens zijn.
Tijdens bemiddeling geldt wederzijds respect en vertrouwen.
Alle betrokkenen gaan zorgvuldig om met uw privacy en hebben een geheimhoudingsplicht.
De volledige klachtenregeling kunt u downloaden via: www.dokh.nl
Stichting DOKh – Afdeling Klachten en Geschillen
Robijnstraat 6, 1812 RB Alkmaar
Tel: 072-520 83 25
Website: www.dokh.nl
Komt u er samen met de klachtenfunctionaris niet uit?
Dan ondersteunt de klachtenfunctionaris u bij de volgende stap: uw klacht wordt dan een geschil.
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg
Postbus 80185, 5601 KA Eindhoven
Maandag t/m donderdag 09:00 – 17:00 uur
Tel: 088-0229100
E-mail: info@skge.nl
Wij zijn open voor nieuwe inschrijvingen. Vul het formulier volledig in. U ontvangt binnen 72 uur een bevestiging van onze praktijk per mail.
Heeft u nog verdere vragen? Dan kunt u een telefonische terugbelafspraak maken.
Neem hiervoor contact op met onze doktersassistente.
U kunt uw gegevens bekijken, via de huisarts of online. Online kunt u uw gegevens bekijken met uw telefoon of computer, waar u ook bent. U logt in op een beveiligde website of app. U ziet de belangrijkste informatie zoals uw ziektes, uw medicijnen en uitslagen van onderzoeken.
Bij minder dringende klachten kunt ons een e-Consult sturen. Onze praktijk beantwoord uw vraag dan meestal binnen 48h. Omdat u niet belt scheelt dit ons inkomende telefoontjes en helpt dit ons om drukte te spreiden.
Neem contact op met de doktersassistente of klik op de knop
MijnGezondheid.net is een online omgeving waarmee u eenvoudig en snel gezondheidszaken bij uw huisarts of apotheek kunt regelen.
Informeer bij uw huisarts of apotheek of deze MijnGezondheid.net aanbiedt. Als aanvulling op het patiëntenportaal MijnGezondheid.net kunt u gebruik maken van de app MedGemak.
Herhaalrecepten vraagt u zoveel als mogelijk online aan. Dit scheelt de praktijk tal van telefoontjes. Dit levert direct tijdwinst op voor onze praktijk.
Herhaalrecepten vraagt u zoveel als mogelijk online aan. Dit scheelt de praktijk tal van telefoontjes. Dit levert direct tijdwinst op voor onze praktijk.
Via MijnGezondheid.net is het mogelijk om inzage in uw medisch dossier te verkrijgen. Het is mogelijk om inzicht te verkrijgen in onderstaande punten:
Je (huis)arts en apotheken kunnen hun computer aansluiten op het Landelijk Schakelpunt (LSP). Via het LSP kunnen ze jouw medische gegevens delen. Een andere zorgverlener kan die medische gegevens bekijken. In onderstaande video wordt kort uitgelegd hoe het LSP werkt als je op de huisartsenpost komt.
